Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und Antworten aus unseren Supportabteilungen.
Sollten Sie hier keine Lösung für Ihr Problem finden, können Sie sich gern an unsere DV-Abteilung unter Tel. 07151 - 954 266 wenden. Oder Sie senden uns das Support-Formular ausgefüllt zu.
   
Die "firmenfinden in Deutschland" wird zwar korrekt installiert und startet auch automatisch, ich sehe aber keine Adressdaten. Was muss ich tun?
Die "firmenfinden in Deutschland" startet nicht, sondern bricht mit einer Fehlermeldung ab.
Während der Installation werde ich nach zu ersetzenden Dateien gefragt. Was muss ich tun?

Zu Frage 1:

Sie haben die "firmenfinden in Deutschland" korrekt installiert. Allerdings müssen Sie beim erstmaligen Start des Programmes die Adressquelldatei manuell anwählen. Diese Einstellungen speichert die "firmenfinden in Deutschland" automatisch. So wird der Datenbestand zukünftig dann automatisch lokalisiert. Hierzu liegt der CD-ROM eine gedruckte Kurzanleitung bei, die Sie sich aber auch hier ansehen können.

Zu Frage 2:

Dieser Fehler kann mehrere Ursachen haben. Er tritt meistens auf, wenn eine neuere Version der "firmenfinden in Deutschland" über einer älteren installiert wird, ohne dass diese vorher korrekt deinstalliert wurde. In diesem Fall deinstallieren Sie die "firmenfinden in Deutschland" wie in Ihrer Windows-Anleitung beschrieben und installieren Sie danach neu. Sollte der Fehler danach immer noch vorkommen oder Ihrer Meinung nach andere Gründe vorliegen, so setzen Sie sich bitte direkt mit unserer
Supportabteilung in Verbindung

Zu Frage 3:

Während der Installation werden neben den Programmdateien der "firmenfinden in Deutschland" auch sog. Bibliotheksdateien und Systemdateien installiert. Wir halten uns bei unseren Installationsroutinen an die Vorgaben und Sie als Benutzer werden deshalb gefragt, ob Sie schon vorhandene Dateien ersetzen wollen oder nicht. Wir empfehlen hier, die Standardeinstellungen zu verwenden und schon vorhandene Dateien zu belassen. So ist gewährleistet, dass Ihre Systemstabilität nicht beeinträchtigt wird.